よくあるご質問

CACHATTOのメール機能だけを利用することはできますか？

可能です。

CACHATTOのポータル/グループウェア連携機能だけを利用することはできますか？

可能です。

通信部分は他社製品を利用して、CACHATTOの各種連携機能のみ利用することはできますか？

可能です。
リバースプロキシ経由、キャリア専用線経由などの通信方法と連携することが可能です。
詳しくはこちらをご覧ください。

複数のメールサーバーの同時利用はできますか？

可能です。
たとえば、Lotus Notes/DominoとMicrosoft Exchangeの混在している環境でも、1ユーザーで複数のメールサーバーの利用やユーザーごとに使用するメールサーバーの設定が可能です。

メールサーバーがレンタルサーバーですが、導入することができますか？

CACHATTOを置いてある環境からアクセスが可能なメールサーバーであれば導入できます。

社内で利用しているメールソフトは、何でも良いのでしょうか？

CACHATTOは、直接メールサーバーにアクセスするので、社内で導入しているメールソフトの指定はありません。

CACHATTOを1台導入するだけで、離れた複数の拠点(支社、支店、グループ会社など)で利用できますか？

CACHATTOを設置する場所から、LAN/WAN越しにご利用されるメールサーバーやグループウェアサーバーにアクセスできる環境であれば、一箇所の設置でご利用になれます。それぞれが別々にしかアクセスできない環境であれば、拠点の数だけ必要になります。

プロキシサーバーを導入していますが、CACHATTOを利用できますか？

可能です。
CACHATTOと認証サーバーの通信は社外のホームページを見るのと同様な通信手段であるHTTP/HTTPSを利用して行っていますので、プロキシサーバーでポートの変更やアクセス毎の認証が必要な場合でも、社外のホームページを見られる環境であればCACHATTOを利用できます。

携帯電話の機種が古いのですが、CACHATTOを利用できますか？

携帯電話からインターネット（携帯向けページの表示）が利用可能な端末であれば利用可能です。 機種によっては、SSL通信、端末ID認証など一部機能が制限されることがあります。
詳しくは、こちらをご参考ください。

携帯電話の機種変更をしましたが、引き続きCACHATTOを利用できますか？

問題ありません。
端末ID認証をご利用の場合は、新しい携帯電話の端末IDを再設定する必要があります。

どのような運用サポートがありますか？

メール・電話によるサポート、スマートアップデートによるサポート、専用監視ツールによるサーバー監視サポート(24時間365日)、障害発生時の障害通知サポート(24時間365日)などがあります。

スマートアップデートとはなんですか？

CACHATTOサポートセンターから遠隔で各種設定、トラブルがあった際の各種ログ取得、プログラムのダウンロードや更新、および再起動などのメンテナンスが行える機能です。
本スマートアップデート機能は、お客様からご依頼があった場合にのみ実施し、必要がない場合には管理者画面でスマートアップデート機能の可否を設定できます。

スマートアップデートは安全なのですか？

スマートアップデートは、CACHATTOネットワークサービスを通して行いますので安全です。
本スマートアップデート機能は、お客様からご依頼があった場合にのみ実施し、必要がない場合には管理者画面でスマートアップデート機能の可否を設定できます。

CACHATTOをインストールするハードウェアは何でもいいのですか？

導入先環境、利用環境によって異なります。
詳しくは、販売代理店、またはいいじゃんネットへお問い合わせください。

CACHATTOをインストールするOSは何でもいいのですか？

CACHATTO対応OSは、こちらをご覧ください。

CACHATTOを複数台利用することは可能ですか？

可能です。
また、3000ユーザーを超えてのご利用の場合はサーバーへの負荷、処理速度等の理由から、CACHATTOを複数台設置することをお勧めします。