製品特長 万全な運用後のサポート

専用ツールによる24時間365日の有人監視 

専用監視ツールを使用し、CACHATTO監視センターとCACHATTOサポートセンターの2拠点から障害の監視を24時間365日絶え間なく行っております。万が一、障害が発生した場合には、障害箇所の切り分けを行い1時間以内に管理者様へ障害を報告できるサポート体制をとっています。
障害監視イメージ
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サポートイメージ
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スマートアップデート機能による遠隔メンテナンス 

CACHATTOネットワークサービスを利用してCACHATTOサポートセンターから遠隔で各種設定を行えるスマートアップデート機能を搭載しています。
このスマートアップデートでは、各種設定時やトラブルがあった際にCACHATTOの各種ログ取得、プログラムのダウンロードや更新、および再起動などのメンテナンスが行えます。本スマートアップデート機能は、お客様からご依頼があった場合にのみ実施出来ることができ、必要がない場合には管理者画面でスマートアップデート機能の可否を設定できます。